1
شاشات لا تجدها في غيره
9- لوحة الأسرّة والطوابق المخصصة للوكلاء
- مواعيد الروضة الشريفة للفوج
- تسلسل الرحلة بين مكة والمدينة
- برنامج الزيارات والمعالم
- الإخلاء الجماعي وربط الرحلات
- غرفة الأمتعة الجماعية
- عهدة الجوازات والتأشيرات
- بطاقة دليل الفوج ومطوّفه
- بطاقة الترحيب متعددة اللغات
2
ما يُفعَّل لمنشأتك
7- موديول تصاريح الروضة الشريفة: حجز مواعيد الفوج عبر نسك وتوزيعها على النزلاء وتنبيههم قبل الموعد، مع قيد المرة الواحدة كل ثلاثمئة وخمسة وستين يوماً
- موديول تنسيق مقطعَي مكة والمدينة: ربط حجز المدينة بحجز مكة للفوج نفسه ومعرفة اتجاه حركته (قادم من مكة أو مغادر إليها)
- موديول برنامج الزيارات والمعالم: جدولة زيارة قباء وأحد والمساجد السبعة والبقيع بالحافلات والمرشدين
- موديول التعامل مع مؤسسة الأدلاء ومكتب الوكلاء الموحد لحجاج الخارج ومسار تسليم الجوازات عبرهم
- موديول التسجيل الإلزامي في منصة شموس ولو كانت الإقامة ليلة واحدة
- موديول التخصيص الموسمي للوكلاء بمواسم رمضان والحج وموسم الزيارة
- موديول المغادرات الجماعية: ربط الفوج برقم رحلة الطيران وموعد الحافلة وموعد إخلاء الغرف
3
قواعد تشغيلية تخصّك
6- تصريح الروضة الشريفة إلكتروني ومجاني ويُتاح للشخص مرة واحدة كل ثلاثمئة وخمسة وستين يوماً، والنظام يمنع محاولة حجز موعد ثانٍ للنزيل نفسه داخل السنة
- مدة الإقامة النمطية ثلاث إلى خمس ليالٍ، فتُبنى الأسعار على المقطع الكامل لا على الليلة المفردة، وتُرفض الحجوزات المفردة في الذروة إن كسرت اتصال المقطع
- المغادرة الجماعية قبل الفجر هي القاعدة لا الاستثناء، فيجب دعم إخلاء خارج التوقيت المعتاد دون احتساب ليلة إضافية متى نصّ عقد الوكيل على ذلك
- الفصل بين الرجال والنساء إلزامي في الغرف، وتصاريح الروضة نفسها منفصلة بمسارين ومواعيد مختلفة لكل جنس
- كل نزيل يُسجَّل في منصة شموس فور وصوله ولو كانت إقامته ليلة واحدة، وإلا تعرّضت المنشأة للغرامة
- التنسيق مع مؤسسة الأدلاء ومكتب الوكلاء الموحد إلزامي لحجاج الخارج في موسم الحج، وتسليم الجوازات يمر عبرهم لا عبر الفندق مباشرة
4
مصطلحات تتبدّل
7- النزيل ← الزائر / المعتمر / الحاج
- المرشد ← الدليل (أدلاء المدينة) / المطوّف
- الجولة السياحية ← برنامج الزيارة: قباء، أحد، المساجد السبعة، البقيع
- التصريح ← تصريح الروضة الشريفة
- الحجز ← مقطع المدينة داخل الباقة
- المغادرة المتأخرة ← موعد حافلة الفوج
- شركة السياحة ← وكيل العمرة / مكتب الوكلاء الموحد
5
ما يسألك عنه المعالج
6- كم تبعد منشأتك عن المسجد النبوي، وهل هي داخل المنطقة المركزية أم خارجها؟
- ما متوسط مدة إقامة الفوج لديك، وهل يصل الفوج من مكة أم يغادر إليها في الغالب؟
- هل تتولى حجز مواعيد الروضة الشريفة للأفواج نيابة عنهم أم يتولاها الوكيل؟
- هل تُشغّل برنامج زيارة المعالم بحافلاتك ومرشديك أم يتولاه الوكيل؟
- كم نسبة أفواجك التي تغادر بين منتصف الليل والفجر، وهل عقودك تسمح بإخلاء مبكر دون احتساب ليلة إضافية؟
- هل تتعامل مع مؤسسة الأدلاء ومكتب الوكلاء الموحد لحجاج الخارج في موسم الحج؟