1
بيع السرير وشبكة التوافر على مستوى السرير
9- مخزون مزدوج: الغرفة والسرير
- بيع الليلة/السرير بتسعير مستقل
- احتساب الإشغال بمقياسين متزامنين
- منع الإفراط في البيع على مستوى السرير
- الغرفة نصف المباعة وقرار الإغلاق
- تحويل تركيبة الغرفة وأثره الفوري
- الفوترة المزدوجة: للوكيل أو للحاج
- حجز الغرفة كاملة (Sole Use)
- تتبع حركة السرير خلال الإقامة
2
تركيبات الغرف وقواعد التسكين والفصل
8- مكتبة تركيبات الغرف
- الفصل بين الرجال والنساء
- قواعد خلط المجموعات
- تسكين العائلات معاً
- المحرم والقاصرون
- تخصيص طوابق كاملة
- التسكين الآلي للقوائم الكبيرة
- تفضيلات وقيود على مستوى الغرفة
3
الوكلاء وشركات الطوافة والعقود الموسمية
8- سجل الوكلاء ومقدمي الخدمة
- عقد التخصيص الموسمي (Allotment)
- التعاقد المسبق قبل الموسم بأشهر
- شروط الإلغاء والغرامة
- أسعار تعاقدية متعددة لنفس الليلة
- متابعة استهلاك التخصيص
- أرصدة الوكيل وحدّ الائتمان
- المجموعة الفرعية داخل عقد الوكيل
4
الامتثال النظامي: نسك مسار وشموس والجوازات والتصاريح
9- ربط الحجز بمنصة نسك مسار
- توثيق العقود إلكترونياً
- التسجيل الآلي في نظام شموس
- ملف الجواز والتأشيرة
- تصاريح العمرة وبطاقة نسك
- تصاريح دخول مكة للموظفين
- التزامات الترخيص الموسمي
- حماية بيانات الحجاج
- تقارير الجهات الرقابية
5
الوصول الجماعي والتسجيل الدفعي وتوزيع المفاتيح
8- استيراد كشف الحجاج
- بطاقة الوصول بالحافلة
- التسجيل الدفعي بضغطة واحدة
- أظرف المفاتيح للمجموعة
- متابعة المفاتيح المفقودة
- استلام الأمتعة الجماعي
- التسكين المسبق قبل الوصول
- الوصول خارج الوقت وتأخر الرحلات
6
التسعير الموسمي والمسافة من الحرم والإطلالة
7- تقاويم المواسم الهجرية
- التسعير حسب المسافة من الحرم
- علاوة إطلالة الحرم
- التسعير المتدرج بالليالي
- الحد الأدنى للإقامة والدفعة المقدمة
- التسعير بالباقة
- مقارنة الموسم بالموسم
7
الإعاشة والوجبات الجماعية وحصص رمضان
7- خطة الوجبات لكل مجموعة
- احتساب الحصص اليومي
- إفطار وسحور رمضان
- بطاقة الوجبة والتحقق
- القيود الغذائية والصحية
- وجبات الطريق والمشاعر
- تسوية الإعاشة مع الوكيل
8
النقل والحافلات والمشاعر المقدسة
7- جدولة الحافلات من وإلى الحرم
- سجل الأسطول والسائقين
- كشف ركاب الحافلة
- النقل من وإلى المطار والمحطة
- التصعيد إلى منى وعرفات
- إدارة المخيمات كامتداد للفندق
- رحلات مكة والمدينة
9
رعاية الحاج: التتبع والصحة والفئات الخاصة
8- كشف الحضور اليومي
- بلاغ الحاج المفقود
- الملف الصحي والمرافق الطبي
- كبار السن وذوو الإعاقة
- المرشدون واللغات
- الرسائل الجماعية بلغة الحاج
- شكاوى الحجاج والمتابعة
- سجل الدخول والخروج من المبنى
10
المحاسبة مع الوكيل والإخلاء الجماعي نهاية الموسم
9- كشف حساب الوكيل التفصيلي
- الفاتورة الضريبية الختامية
- تسوية الفروقات قبل المغادرة
- خطة الإخلاء الجماعي
- التفتيش وتسليم الغرف
- المفقودات بعد رحيل المجموعة
- إغلاق الموسم وتقريره
- أرشفة الموسم وإعادة الاستخدام
- الفروع المتعددة لمجموعة فندقية واحدة
11
شاشات
14- لوحة الأسرّة (Bed Board)
- خريطة الطوابق وتخصيص الوكلاء
- محرر تركيبات الغرف
- عقد الوكيل الموسمي
- كشف الحجاج واستيراده
- التسكين الجماعي الذكي
- استقبال الحافلة والتسجيل الدفعي
- ملف الحاج
- لوحة الامتثال (نسك مسار وشموس)
- مصفوفة التسعير الموسمي
- لوحة الإعاشة والحصص
- جدولة الحافلات والتفويج
- لوحة الحضور والحجاج المفقودين
- الإخلاء الجماعي والتسوية النهائية
12
مخاطر يمنعها النظام
8- حجز غير موثّق على منصة نسك مسار يعني رفض تأشيرة العمرة للحجاج القادمين من الخارج، فتُلغى المجموعة كاملة ويتحمّل الفندق الليالي الشاغرة في ذروة الموسم
- التخلف عن تسجيل بيانات النزلاء في منصة شموس التابعة لوزارة الداخلية يعرّض المنشأة لغرامة تبدأ من 5,000 ريال وتتضاعف عند التكرار، ويهدد تجديد الترخيص المرتبط بالربط الإلكتروني مع المنصات الوطنية
- مخالفة أحكام نظام مقدمي خدمة حجاج الخارج تعرّض شركة تقديم الخدمة لغرامة تصل إلى 500,000 ريال قابلة للمضاعفة عند التكرار، ولإيقاف عن العمل قد يمتد إلى ثلاث سنوات
- تجاوز ضوابط إسكان الحجاج في عدد الأسرّة أو مساحة الغرفة أو التسكين في الميزانين والأسطح ودور الخدمات يؤدي إلى رسوب السكن في المعاينة وشطبه من قوائم التسكين المعتمدة لكامل الموسم
- عدم توفير النقل الترددي للسكن الذي يتجاوز المسافة المسموحة من الحرم يُسقط أهلية المبنى لاستقبال الحجاج، ويُفقد الفندق عقوداً موسمية تعاقد عليها قبل أشهر
- خطأ في الفصل بين الرجال والنساء أو في تفريق أفراد العائلة داخل الغرف يفجّر أزمة مع الوكيل في بهو الاستقبال أمام مئات الحجاج، ويكلّف الفندق العقد في الموسم التالي
- فقدان حاج دون سجل حضور موثّق أو بيانات اتصال ولغة ورقم بطاقة نسك يحوّل الحادثة إلى مساءلة أمنية وإعلامية على الفندق والوكيل معاً
- إصدار فواتير ضريبية غير مطابقة للمرحلة الثانية من زاتكا عند الفوترة الجماعية للوكلاء بعشرات الآلاف من الريالات يعرّض المنشأة لغرامات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ولرفض الوكيل الأجنبي سداد فاتورة غير سليمة