1
ما يغطّيه
12- كتيبات استجابة رقمية لكل سيناريو (حريق، غرق، تسمم غذائي، انقطاع كهرباء أو مياه، عاصفة وسيول، تهديد أمني، تعطل الأنظمة) بخطوات مرقّمة وأدوار مسمّاة
- زر تفعيل حالة الطوارئ: يفتح غرفة عمليات رقمية ويُسند الأدوار (قائد الحادث، السلامة، الإعلام، ارتباط النزلاء، السجل) ويوثّق كل قرار بختم زمني
- كشف الإخلاء اللحظي: أسماء النزلاء المقيمين وأرقام وحداتهم وأماكنهم المرجحة، متاح مطبوعاً وعلى الجوال ويعمل دون شبكة
- سجل احتياجات الإخلاء المساعد: النزلاء ذوو الإعاقة الحركية أو السمعية أو البصرية وكبار السن والرضّع، بخطة إخلاء فردية ومسؤول مكلّف لكل حالة
- تسجيل الحضور في نقاط التجمع بمسح الهوية أو التطبيق، وتوليد قائمة المفقودين آلياً بمقارنتها بكشف الإقامة
- الإنذار الجماعي للموظفين عبر رسائل ومكالمات وتطبيق مع إلزام تأكيد الاستلام، وشجرة استدعاء بالبدلاء عند عدم الرد
- رسائل النزلاء المعتمدة مسبقاً بعدة لغات لكل سيناريو، تُبث فوراً على التطبيق وتلفزيون الغرف والنظام الصوتي العام
- إدارة الموقف الإعلامي: متحدث معتمد وحيد، بيانات جاهزة للمراجعة، تجميد النشر التسويقي آلياً، ورصد ذكر اسم المنتجع على المنصات
- خطة استمرارية الأعمال: التشغيل اليدوي عند تعطل النظام (بطاقات وصول احتياطية، مفاتيح ميكانيكية، فوترة ورقية)، وخطة استعادة البيانات وزمن التعافي المستهدف
- الإجلاء الطبي والتنسيق مع الهلال الأحمر والمستشفيات القريبة ومهبط المروحيات ونقطة استقبال سيارات الإسعاف
- الخط الزمني الكامل للأزمة وتقرير ما بعد الحدث بالدروس المستفادة وخطة تصحيحية بمسؤول وتاريخ ومتابعة إغلاق
- جاهزية مخزون الطوارئ: مياه وبطاريات وإنارة وأغطية ووقود المولد وأجهزة اتصال، بصلاحيات وتنبيهات نقص وجرد دوري