1
الانضمام الرقمي وتسجيل الوصول من الهاتف
14- الدخول بلا تحميل تطبيق
- تطبيق أصلي لنظامي iOS وأندرويد
- التعريف برقم الحجز دون كلمة مرور
- التحقق من الهوية عبر نفاذ
- تصوير الهوية أو الجواز والقراءة الآلية
- بطاقة التسجيل الرقمية والتوقيع الإلكتروني
- الإرسال التلقائي لمنصة شموس
- تسجيل المرافقين والأطفال
- ضمان البطاقة وتوكنتها
- اختيار الوحدة من خريطة المنتجع
- عروض الترقية المدفوعة عند الوصول
- وقت الوصول المتوقع والدخول المبكر
- تفضيلات ما قبل دخول الغرفة
- إشعار جاهزية الوحدة وطلب النقل من المطار
2
المفتاح الرقمي والدخول إلى المرافق
9- مفتاح الغرفة عبر البلوتوث وNFC
- إضافة المفتاح إلى محفظة الهاتف
- المفتاح على الساعة الذكية
- مشاركة المفتاح مع المرافقين
- صلاحيات المناطق المشتركة
- التفعيل والإلغاء التلقائي بالتوقيت
- سجل عمليات الفتح للنزيل
- البديل عند تعذّر الهاتف
- جرس الباب الرقمي وإذن الدخول
3
طلبات الخدمة والتتبع اللحظي
11- كتالوج طلبات مصنّف بالصور
- التتبع اللحظي بمراحل الطلب
- الوقت المتوقع للإنجاز
- التعريف بالموظف المكلّف
- إعادة الطلب بضغطة واحدة
- جدولة الطلب لوقت لاحق
- عدم الإزعاج وتنظيف الغرفة إلكترونياً
- بلاغ صيانة بصورة أو مقطع فيديو
- طلبات الفلل والبتلر الخاص
- التصعيد التلقائي عند التأخر
- سجل طلبات الإقامة الكامل
4
الطعام والمشروبات والطلب من أي مكان
14- قائمة خدمة الغرف المصوّرة
- المكونات ومسببات الحساسية والسعرات
- مرشحات غذائية وتفضيلات
- تخصيص الطبق وملاحظات الطهي
- الطلب من المسبح والشاطئ برمز الموقع
- الطلب داخل الفلل والمجالس الخارجية
- تتبع الطلب حتى الباب
- الدفع الآن أو التحميل على الغرفة
- الميني بار والتزويد الذاتي
- بطاقة الإفطار المعلّقة رقمياً
- قوائم رمضان: الإفطار والسحور
- حجز طاولة في مطاعم المنتجع
- طلب تجهيز مناسبة خاصة
- الإكرامية الرقمية للموظف
5
الحجوزات الذاتية للمرافق والتجارب
13- حجز جلسات السبا بالتوفر اللحظي
- اختيار المعالج وتفضيل الجنس
- الاستمارة الصحية الرقمية
- حجز كبائن الشاطئ وأسرّة المسبح
- الأنشطة المائية والرياضية
- حصص اللياقة واليوغا محدودة المقاعد
- نادي الأطفال والتسجيل والاستلام
- الرحلات والتجارب الخارجية
- حجز الملاعب والمضامير
- طلب التنقل الداخلي وعربة الغولف
- قائمة الانتظار والإشعار عند التوفر
- تذكير المواعيد وسياسة الإلغاء
- طلب تجربة مصمّمة خصيصاً
6
الحساب الجاري والدفع والمغادرة
13- عرض الحساب الجاري لحظياً
- تفصيل الضرائب والرسوم
- الفاتورة الضريبية الإلكترونية المعتمدة
- الاعتراض على بند في الحساب
- السداد الجزئي أو الكامل من الهاتف
- وسائل الدفع المحلية والمحافظ
- طلب المغادرة المتأخرة بسعر فوري
- تمديد الإقامة ليالٍ إضافية
- المغادرة السريعة دون المرور بالاستقبال
- طلب الحمّال وحفظ الأمتعة
- طلب سيارة المغادرة
- إرسال الفاتورة وفوترة باسم منشأة
- تحويل بند إلى حساب مرافق
7
المحادثة مع الفريق والمساعد الذكي
9- محادثة مباشرة مع الاستقبال
- قناة واتساب موحّدة
- مساعد ذكي بالعربية على مدار الساعة
- تنفيذ الطلبات والحجوزات من المحادثة
- الترجمة الفورية بين النزيل والموظف
- إرسال الصور والرسائل الصوتية
- التوجيه للقسم المختص والتصعيد
- استمرارية المحادثة عبر الزيارات
- مؤشرات القراءة وزمن الاستجابة
8
دليل المنتجع والاستكشاف
12- الدليل الرقمي الكامل
- خريطة تفاعلية وإرشاد المسار
- جدول الفعاليات اليومي والأسبوعي
- إضافة الفعالية إلى تقويم الهاتف
- الطقس وحالة البحر والمسابح
- أوقات الصلاة واتجاه القبلة
- صفحات المطاعم والمنافذ
- توصيات المنطقة والمعالم
- الاتصال التلقائي بشبكة الواي فاي
- تعليمات الطوارئ والإخلاء
- العروض والباقات النشطة
- الأسئلة الشائعة وسياسات المنشأة
9
الإشعارات والتخصيص والولاء
10- إشعارات موجّهة بمرحلة الإقامة
- إشعارات مرتبطة بالموقع
- تذكيرات المواعيد والحجوزات
- تهنئة المناسبات الشخصية
- توصيات مبنية على سلوك النزيل
- الملف التفضيلي المحفوظ عبر الزيارات
- تحكّم النزيل بقنوات التواصل
- بطاقة الولاء والنقاط والمستوى
- استبدال النقاط داخل المنتجع
- مزايا حصرية لنزلاء الفلل وكبار النزلاء
10
التقييم وصوت النزيل أثناء الإقامة
8- مؤشر رضا سريع أثناء الإقامة
- تقييم فوري بعد كل خدمة
- رفع شكوى مصنّفة وتتبعها
- تنبيه فوري للإدارة عند التقييم السلبي
- استبيان ما بعد المغادرة
- توجيه الراضين إلى منصات التقييم العامة
- مؤشر NPS وتحليل النصوص العربية
- الثناء على موظف وصندوق الاقتراحات
11
الغرفة الذكية والقنوات البديلة للتطبيق
10- لوحة داخل الغرفة
- تلفزيون تفاعلي برسالة ترحيب باسم النزيل
- عرض الحساب والطلبات على التلفزيون
- البث من هاتف النزيل إلى التلفزيون
- التحكم بالإضاءة والستائر والتكييف
- مشاهد جاهزة بضغطة
- الأوامر الصوتية بالعربية
- لوحة الباب الإلكترونية المتزامنة
- رموز QR موزعة في مرافق المنتجع
- العمل مع اتصال ضعيف أو بلا إنترنت
12
الوصول الشامل وتعدد اللغات
10- واجهة عربية وإنجليزية بتخطيط RTL كامل
- لغات إضافية للنزلاء الدوليين
- توافق مع قارئ الشاشة
- تكبير الخط والتباين العالي
- إشعارات مرئية واهتزازية لضعاف السمع
- طلب تجهيزات إمكانية الوصول
- المسارات الخالية من العوائق في الخريطة
- طلب مرافقة شخصية أو مترجم إشارة
- الوضع المبسّط لكبار السن
- حفظ احتياج الوصول في ملف النزيل